Über 60 Arbeitstage im Jahr verliert eine Praxis an Bürokratie, und bis zu 40 % der Anrufe bleiben unbeantwortet, weil das Team am Limit ist. Wir automatisieren Anfragen-Annahme, Termin-Management und Dokumentations-Zuarbeit — § 203-konform, mit AVV und ohne dass die KI je eine medizinische Entscheidung trifft. Ihr PVS bleibt das führende System.
45 Min. · keine Vorbereitung · Antwort in 1 Werktag
„Das Telefon klingelt durchgehend — und trotzdem kommt keiner durch.“
Folgerezepte, Terminwünsche, Überweisungsfragen: Jeder Anruf reißt eine MFA aus der Arbeit am Patienten, und ein großer Teil der Anrufe geht trotzdem verloren. Der MFA-Mangel macht es jedes Jahr schlimmer.
Was stattdessen geht: Routineanfragen laufen über Web, E-Mail oder Telefonassistent strukturiert ein — Ihr Team arbeitet eine sortierte Liste ab statt gegen die Klingel.
„Über 60 Arbeitstage im Jahr gehen für Bürokratie drauf.“
Verordnungen, Bescheinigungen, Dokumentation — laut KBV fühlen sich 9 von 10 Niedergelassenen durch die Verwaltungslast überlastet. Die Doku wandert in den Feierabend.
Was stattdessen geht: Wiederkehrende Formulare, Ablage und Brief-Entwürfe entstehen automatisch nach Ihren Vorlagen — Sie prüfen und unterschreiben.
„Ausgefallene Termine kosten Umsatz — und die Warteliste bleibt trotzdem voll.“
No-Shows reißen Löcher in den Kalender, während andere Patienten wochenlang auf einen Termin warten. Händisch nachbesetzen schafft niemand nebenbei.
Was stattdessen geht: Erinnerungen gehen automatisch raus, Absagen geben den Slot frei — und die Warteliste wird sofort und ohne Zutun nachbesetzt.
Folgerezept, Terminwunsch, Überweisung, Krankschreibungs-Rückfrage: Patientenanliegen laufen über Website, E-Mail oder einen Telefonassistenten strukturiert ein, werden nach Dringlichkeit vorsortiert und als fertige Vorgänge zur Freigabe vorbereitet. Medizinisch Unklares wird nie automatisch beantwortet, sondern konsequent an Ihr Team eskaliert. Die MFA arbeitet eine priorisierte Liste ab — das Dauerklingeln hört auf.
Buchung, Bestätigung und Erinnerung laufen automatisch — per E-Mail oder SMS, in einem Ton, den Sie freigegeben haben. Sagt ein Patient ab, wird der Slot sofort aus der Warteliste nachbesetzt. Recall-Erinnerungen für Vorsorge und Kontrolltermine gehen termingerecht raus, ohne dass jemand Listen führt.
Sie diktieren wie gewohnt — das System transkribiert, strukturiert nach Ihrem Dokumentationsschema und bereitet Arztbriefe nach Ihrer Vorlage vor, inklusive markierter Stellen für Ihre ärztliche Bewertung. Keine Diagnose-Vorschläge, keine Therapieempfehlungen: Die KI übernimmt die Schreibarbeit, die Medizin bleibt bei Ihnen. Entwürfe landen im PVS, geprüft und freigegeben wird von Ihnen.
Ärzte sind Berufsgeheimnisträger nach § 203 StGB, Patientendaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO. Unser Setup ist darauf gebaut:
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gehört zu jedem Projekt; als mitwirkender Dienstleister verpflichten wir uns zusätzlich in Textform zur Verschwiegenheit — die Voraussetzung, unter der § 203 StGB die Einbindung erlaubt.
Unsere Systeme treffen keine medizinischen Entscheidungen, stellen keine Diagnosen und geben keine Therapieempfehlungen. Sie automatisieren Verwaltung und Schreibarbeit — und bleiben damit klar diesseits der Medizinprodukte-Grenze.
Ob medatixx, CGM, Tomedo oder andere: Ihr Praxisverwaltungssystem bleibt die eine Wahrheit. Wir automatisieren die Zuarbeit drumherum — TI-Fachanwendungen wie ePA oder E-Rezept fassen wir nicht automatisiert an.
Patientendaten werden ausschließlich für Ihre Abläufe verarbeitet — Training von KI-Modellen ist mit allen Anbietern vertraglich ausgeschlossen. Hosting wo immer möglich in Deutschland oder der EU, Datenflüsse vor dem Start schriftlich festgelegt.
Datenminimierung als Grundsatz: Für viele Abläufe (Terminerinnerung, Anfragen-Sortierung) braucht die KI keine Befunde — und bekommt sie dann auch nicht. Was fließt, steht vor dem Start schwarz auf weiß fest.
Ja — § 203 StGB erlaubt die Einbindung mitwirkender Dienstleister, wenn diese zur Verschwiegenheit verpflichtet werden und nur die Daten erhalten, die für ihre Leistung erforderlich sind. Zusammen mit einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist genau das unser Standard-Setup. Die berufsrechtliche Bewertung Ihres Einzelfalls klären Sie mit Ihrer Ärztekammer.
Nein, bewusst nicht. Unsere Systeme automatisieren Verwaltung: Anfragen sortieren, Termine koordinieren, Dokumentation und Briefe vorstrukturieren. Sie treffen keine medizinischen Entscheidungen und sind damit kein Medizinprodukt — die Medizin bleibt vollständig bei Ihnen und Ihrem Team.
In den allermeisten Fällen ja — medatixx, CGM-Systeme, Tomedo und weitere lassen sich über Schnittstellen oder strukturierte Übergaben anbinden. Ihr PVS bleibt dabei immer das führende System; ob und wie tief die Anbindung bei Ihnen möglich ist, klären wir konkret im Erstgespräch.
Nein — es gibt sie Ihnen zurück. Der MFA-Mangel ist real; die Automatisierung übernimmt das Dauerklingeln und die Routineanfragen, damit Ihr Team wieder am Patienten arbeiten kann statt am Telefon. Praxen berichten genau das als größten Effekt: weniger Unterbrechungen, weniger Stress am Empfang.
Terminerinnerungen und No-Show-Prophylaxe starten bei 790 € einmalig plus 49 €/Monat, die strukturierte Anfragen-Annahme je nach Kanälen ab 1.500 €, die Dokumentations-Zuarbeit als KI-Agent-Projekt ab 2.900 €. Gemessen an über 60 Bürokratie-Arbeitstagen pro Jahr amortisiert sich der Einstieg typischerweise in wenigen Monaten — die genaue Rechnung machen wir im kostenlosen Erstgespräch mit Ihren Zahlen.
Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir Ihre Praxiswoche durch — vom Telefon bis zur Doku — und rechnen ehrlich vor, was sich bei Ihnen lohnt und was nicht.
Kostenloses ErstgesprächWenn’s sich nicht lohnt, sagen wir es Ihnen.